e-SMBGクラウド障害復旧のお知らせ2019/12/2 12:00

平素よりe-SMBGクラウドをご利用いただきましてありがとうございます。

この度発生しておりました、e-SMBGクラウドの障害につきまして、復旧の確認ができましたのでご報告いたします。

発生日時：2019年12月1日(日) 7:30　～　2019年12月2日(月) 9:00

影響範囲：スマートe-SMBGとe-SMBGクラウドとのデータ同期

事象：一部のユーザ様の端末におきまして、アプリとクラウド間のデータ同期通信が断続的に繋がりにくい状況となっておりました。
　　　原因につきましては、スマートe-SMBGアプリのデータ通信時のログ出力処理におきまして、データベースのパフォーマンスが一時的に
　　　低下していたことが原因となります。

　　　利用者様におかれましては、誠にご不便、ご迷惑お掛けしまして申し訳ございません。
　　　今後、同じような障害を起こさないよう、監視の強化、また恒久的な対策の検討と実施を行ってまいります。


何卒よろしくお願い申し上げます。