e-SMBGクラウド 最新情報

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不具合情報(Android版 スマートe-SMBG)2018/7/24

平素よりe-SMBGクラウドをご利用いただきましてありがとうございます。

Android版のスマートe-SMBGにて、アプリの新規インストール時に、次のエラーが発生することによりアプリが起動しない場合があります。

【エラー内容】
データベースエラー
データベースの読み込みに失敗しました。unknown error (code14) Could not open database

現在、原因等の調査中ではありますが、本不具合の修正が完了するまでは次の起動手順を実施いただくことで、アプリを起動させることができます。

【アプリ起動手順】
①スマートフォンの設定を開き、アプリの一覧からスマートe-SMBGを選択します
②スマートe-SMBGのアプリ情報が表示されましたら、ストレージの「データ消去」を実施します
③スマートフォンの電源を再起動します
④スマートe-SMBGアプリを起動します

もし、このエラーが発生して起動できなくなった場合は、誠にお手数ではありますが、アプリの起動手順をお試しいただきたく存じます。

1度この手順を実施頂けましたら、次回以降は正常に起動致します。
誠にご不便をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。